C'est ludique, professionnel et du plaisir. C'est quoi ? 

Jérôme Gautier, directeur de la professionnalisation Orange Entreprise, dresse le bilan des ateliers Je m'improvise manager coach pour 200 managers. 

Qui êtes-vous ? 

Bonjour, Je suis Jérôme Gautier à la direction de la professionnalisation Orange.
Moi, avec mes équipes, ma mission c’est de fabriquer tous les modules et les dispositifs de formation pour les métiers du B2B* en France.

*Business to Business : offre à destination des professionnels 

Pourquoi développer les soft-skills en entreprise ?

D’abord, développer les compétences, cela fait appel à la curiosité. Les gens sont d'abord curieux de savoir comment ils sont perçus par les autres. Il y a une attente importante de nos managers sur le sujet. Après tous les ateliers que j’ai vu sur manager coach, j’ai senti un résultat immédiat. C’est ce qui m’a intéressé.

L’atelier Je m’improvise manager coach, c’est quoi ?

C’est ludique ! Dès que c’est ludique, on sait que ça marche mieux en formation. Les gens sont plus présents et beaucoup plus participatifs à l’instant sur lequel ils sont en train de se former et quand ils en ressortent ils en retiennent quelque chose.

Comment est perçu l’atelier par les managers ?
Ils m’ont tous dit : « Grâce à cet atelier, j’ai enfin expérimenté le lâcher-prise. J’y suis arrivé ! Je n’y arrivais pas avant ».  Et sinon tous ceux que je croise dans les couloirs ont envie de m’en parler, donc c’est un bon signe. Et ils me disent tous « On est super contents de ce que vous avez fait ! » .

Pour vous le coaching c’est quoi ?

Le coaching c’est le manager qui le fait, mais ça peut être un pair à pair, ou bien quelqu’un d’autre. En tous cas, je vais vous répondre sur le manager. Il faudrait pas arrêter la définition du mot « manager » à « manager ». Il faudrait toujours que l’on dise « manager aidant ». Un manager, sa vraie définition c’est d’être aidant. Coacher c’est quoi ? C’est aider les autres ? Aider à prendre conscience de ce qu’ils ne savent pas et de ce qu’ils n’ont pas encore vu. Et aider à trouver eux-mêmes les solutions de la manière à optimiser ce qu’ils font avec leur collaborateur.  

Pour aller plus loin, vous faites quoi en 2020 ?

Nous ce que l’on a expérimenté à Paris, on va le tester en province, Lyon, Marseille, Toulouse, Dijon… On va faire avec ces villes-là. Et on va aller plus loin dans le module. Pour faire en sorte que tout ce que veulent voir nos managers améliorer, s’améliorent sur la phase 2.

Si vous deviez définir la journée en un seul mot ?

Je peux pas avec un seul mot. J’y ai réfléchi, mais je peux pas. C’est drôle, c’est professionnel et c’est du plaisir.

Pour vous, quelle est la valeur de l’improvisation la plus naturelle ?

C’est la valeur de la capacité que j’ai à lâcher-prise. Quand on commence à improviser ça vient des tripes et ça c’est toujours mieux.

Le mot de la fin 
Bonne formation de manager-coach !

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