Oh non, j’ai encore des émotions !

mahalia

Quand on parle de contrôler ses émotions, il faut d'abord savoir de quoi il s’agit. L’être humain est ainsi fait : nous avons une boussole interne, elle nous permet de savoir si ce que l’on vit ou ce que l’on pense nous convient.

ludovic

En entreprise, l'équilibre économique et la rationalité sont recherchés, il est parfois difficile de parler de ses émotions. Au cours de mes 15 années dans les grandes entreprises, je n’ai vu que quelques dirigeants d’exception oser exprimer leurs émotions en public et faire appel à elles lors de discours. Ce sont souvent les meilleurs, ceux qui suscitent le plus d’adhésion.

mahalia

Les émotions ne sont pas des ennemis à combattre, mais des alliés à comprendre, à écouter et à apprivoiser. Bien évidemment, on ne va pas passer sa journée à errer dans les couloirs en pleurant ou à hurler sur ses collaborateurs à la moindre contrariété. Il s’agit aussi de faire la différence entre l’émotion (tristesse, colère) et la manière dont on choisi de l’exprimer. C’est la qu’intervient le coaching : exprimer ses émotions de manière appropriée, ça s’apprend.

ludovic

J’ai réussi à apprivoiser mes émotions au fil du temps. La prise de parole m'était parfois difficile en réunion, je réagissais trop peu ou trop. Je me suis rendu compte qu’exprimer mon ressenti interne me permettait de mieux communiquer avec mon équipe et de lâcher la pression. Le théâtre d’improvisation m’a été d’une grande aide.

mahalia

Les émotions rendent humain et c’est rassurant. Cela permet de mieux se connecter à l’autre, quel qu’il soit. Quand vous débutez la journée du mauvais pied parce que votre voiture est à la fourrière pour la dixième fois dans le mois, vous faites au mieux mais vous fulminez cela va impacter votre humeur. Lorsque la réunion de 10h commence, pourquoi ne pas dire ?

ludovic

Lorsque je forme des managers, j’observe souvent qu’ils sont en difficulté pour exprimer leurs émotions. Je leur propose de créer des histoires avec 3 ingrédients : Détails, Action et Émotions. Ils sont plus à l’aise dans l’action et le détail. Grâce à ces jeux, ils apprennent comment mieux se servir de leurs ressources internes au quotidien. J’aime voir le déclic quand ils comprennent que leurs émotions sont de puissants outils pour embarquer leur équipe.

mahalia

Ça commence par une attention portée à soi.
Se poser les bonnes questions :

ludovic

Pour expérimenter, on peut commencer à mettre de l'émotion dans un mail. Je reçois de multiples relances d'un collègue agacé. Je peux répondre de façon constructive avec la méthode DEPA dont l'un des ingrédients c'est l'émotion.

Pour lui répondre, je Décris la situation de façon concrète, ensuite je délivre l’Émotion que cela suscite chez moi, puis je Propose une solution et explique l'AMÉLIORATION qu’elle va permettre. Par exemple