D : Description des faits, soyez précis et objectifs.
E : Exprimer son sentiment
P : Proposition d’amélioration, de Solution actionnable concrète
A: Amélioration si solution concrète est appliquée
Exemple : dire à Léonard que la Newsletter est systématiquement envoyée en retard
D : L'envoi de la Newsletter était prévue pour le 14 avril. Nous sommes le 15 et elle n'est pas partie
E : Je suis agacé de ce contre temps
P : Je te propose de trouver une date appropriée pour un envoi mensuel
A : Cela te permettra d'être plus serein dans l'envoi et de tenir tes délais